CONDIZIONI DI CONTRATTO
Condizioni di trasporto
L'acquisto del biglietto comporta - da parte del passeggero - l'accettazione di tali condizioni a tutti gli effetti.
Prezzo
Il prezzo del biglietto comprende il viaggio per mare. Non comprende pasti, la tassa d' imbarco imposta dalle autorita' portuali ed il supplemento carburante che puo variare di volta in volta.
Validita’
Il biglietto è valido solo per la persona/auto indicati sopra. I biglietti open sono validi per un periodo di tre mesi dalla data di emissione ed entro questo periodo devono essere scambiati con un biglietto con data fissa.
Passeggeri
I passeggeri sono avvisati che è loro responsabilita’ essere in condizione di viaggiare in quanto durante la traversata le condizioni del tempo possono cambiare. I passeggeri che hanno problemi di salute e che non hanno consultato un medico prima di mettersi in viaggio, devono avvisare il personale di bordo prima della partenza. Il comandante del Catamarano puo’, a sua discrezione nell’interesse del passeggero, rifiutare l’imbarco. È responsabilita’ del passeggero controllare accuratamente i dettagli della prenotazione, i documenti di viaggio e informare il proprio agente per eventuali imprecisioni. I passeggeri che hanno bisogno di assistenza speciale, devono avvisare la compagnia e farne richiesta all'atto della prenotazione.
Imbarco
Prima della partenza I passeggeri sono pregati di accertarsi che non vi siano stati cambiamenti di orari e date di partenza come indicati sul biglietto. Comunque si raccomanda di riconfermare con 24 ore di anticipo la prenotazione sia dell’andata che del ritorno.I passeggeri devono essere all’imbarco almeno un’ora prima della partenza. I passeggeri con auto al seguito devono presentarsi almeno due ore prima della partenza. Tempo limite di accettazione passeggeri e auto 30 minuti prima della partenza, trascorso tale limite, si perde il diritto all’imbarco anche se munito di prenotazione. Il check-in chiude mezz’ ora prima della partenza. I passeggeri sono responsabili di provvedere alle formalita’ di frontiera. La compagnia non è responsabile nel caso in cui un passeggero non ottenesse il permesso di sbarco al porto di destinazione per mancanza di documenti o mancata osservanza delle formalita’. In tale circostanza il passeggero compensera’ la compagnia per eventuali danni e spese incluso l’emissione di un biglietto di ritorno, nel caso cio’ fosse necessario.
Veicoli al seguito
È vietato l’imbarco delle autovetture che trasportano merci pericolose, merci nocive o contenitori con prodotti infiammabili in genere non ammessi dai vigenti regolamenti. È obbligatorio dichiarare, all’atto dell’acquisto del biglietto, il trasporto di veicoli a gas. Coloro che omettono di fare tale dichiarazione, perdono il diritto all’imbarco. I veicoli vengono imbarcati nell’ordine disposto dal comando di bordo. Le vetture devono essere lasciate con i vetri chiusi, le serrature aperte e la chiave inserita nel cruscotto. Rimane a rischio dei passeggeri lasciare oggetti o cose nei veicoli. La societa’ non risponde di avarie e danneggiamenti al veicolo e/o agli oggetti ivi contenuti. L’altezza massima dei veicoli non deve superare i 4 metri sulle corsie laterali (autoveicoli) e 4.4 metri sulle corsie centrali (mezzi pesanti / veicoli commerciali). Il peso massimo, incluso il carico, non deve eccedere, per le corsie laterali riservate agli autoveicoli 2 ton per veicoli ad asse singolo e 3.5 ton per veicoli ad asse doppio, nelle corsie centrali riservate ai mezzi pesanti 9 ton per i veicoli ad asse singolo e 12 ton per i veicoli ad asse doppio. Il peso complessivo non puo’ comunque superare 5.5 ton per gli autoveicoli e 40 ton per i mezzi pesanti. Eventuale carico in eccedenza dovra' essere scaricato dal mezzo e sistemato a bordo, con addebito al conducente dei relativi costi di trasporto e scarico.
Bagaglio
È consentito ai passeggeri trasportare ai propri posti o nei luoghi assegnati un solo bagaglio a mano le cui dimensioni non devono superare cm. 37 x cm. 45 x cm. 25 ed il peso di Kg. 5. Tutti gli altri bagagli dovranno essere depositati dai passeggeri nel posto riservato sulla nave indicato dall’equipaggio. I passeggeri possono portare a bordo qualsiasi quantita’ di bagaglio purche’ questo sia trasportato dal passeggero durante il controllo all’imbarco. Il bagaglio eccessivo o il carico accompagnato potranno essere ammessi a bordo a discrezione del Comandante della nave e saranno soggetti a una tariffa secondo i prezzi in atto di volta in volta. Solamente i bagagli contenenti effetti personali del passeggero saranno accettati come bagaglio. La compagnia non è responsabile per la perdita o il danneggiamento accidentale del bagaglio. Per motivi di sicurezza, la Compagnia potra’ distruggere qualsiasi bagaglio non accompagnato oppure bagaglio non ritirato dopo lo sbarco.
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Animali domestici
Sono necessari tutti i documenti sanitari. Gli animali in gabbia o in auto devono sostare in garage durante tutto il viaggio. Il cliente deve avvisare il veterinario prima dell’arrivo a Malta per i dovuti controlli sui propri animali. Per qualsiasi altra informazione si prega contattare la Virtu Ferries.
Rimborsi
Il passeggero che disdisce in tempo utile il passaggio ha diritto al rimborso del biglietto con trattenuta determinata nelle seguenti percentuali:
10% per passaggi disdetti fino a 7 giorni prima della partenza;
50% per passaggi disdetti 3 giorni prima della partenza;
passaggi disdetti in meno di 3 giorni non sono rimborsabili;
Il passeggero che non si presenta in tempo utile alla partenza o per qualsiasi ragione o che comunque perde l’imbarco, non ha diritto al rimborso, neppure parziale, dell’importo pagato;
I biglietti di ritorno “a data aperta” possono essere rimborsati nei termini di validita’ (3 mesi) degli stessi con la penalita’del 10%
I biglietti dei veicoli non sono rimborsabili. I biglietti dei veicoli o dei mezzi non utilizati nella data prenotata saranno cancellati e non rimborsabili.
Perdita del Biglietto
In tal caso, il passeggero paghera’ una penale di €10,00 per ogni biglietto ristampato. Se il biglietto smarrito viene ritrovato entro il periodo di validita’ (indicato sul biglietto), sara’ possibile effettuare il rimborso della penale di €10.00. Ogni passeggero dovra’ essere in possesso di biglietto valido prima della partenza.
Ritardi/Cancellazione
La compagnia si riserva il diritto di ritardare o cancellare il viaggio, sia all’andata che al ritorno, se cio’ e’ richiesto per motivi di sicurezza, per motivi tecnici o a causa di forza maggiore. In questa eventualita’ la compagnia rimborsera’ l’importo del biglietto ma in nessuna circostanza sara’ responsabile di eventuali perdite o danni diretti e indiretti causati e non accettera’ sottomissioni di rimborso per ulteriori spese.
Responsabilita’ dell’Agente di viaggio
È responsabilita’ dell’agente di comunicare ai passeggeri tutte le informazioni contenute in questo contratto. Nel caso in cui l’Agente omette tale disposizione egli è responsabile per ogni danno diretto o indiretto che il cliente andra’ a subire. L’agente è responsabile ed è tenuto ad informare i passeggeri di eventuali cambiamenti di orari e programmi.
Condizioni d’ imbarco
Raccomandiamo ai passeggeri di leggere le condizioni d’imbarco stampate sulle carte d’imbarco che verranno rilasciate ad ogni passeggero all’atto del Check-in.
Legge
Questo contratto è governato dalla legge Maltese. L’Atto del 1973 per la Navigazione Mercantile sara’ applicato e interpretato come se l’imbarcazione fosse una nave Maltese.
Giurisdizione
Tutte le dispute in connessione a questo contratto saranno determinate dai Tribunali Maltesi ad esclusione della giurisdizione delle corti di altre nazioni.
