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Lo que se debe saber antes de salir

• Recuerda que es necesario comprobar con antelación a la fecha de tu viaje que has recibido los billetes.
  
  
• El envío de los billetes o vouchers se realiza por correo electrónico, revisa tu bandeja de entrada o tu carpeta Spam; recuerda que, además de los billetes, debes imprimir los documentos adjuntos que podrías recibir en el mismo correo (Garantia de reembolso, condiciones de venta..etc.). Si lo prefieres, podrás encontrar e imprimir tus billetes accediendo al área “Mi Cuenta” en esta página web. Algunas compañías permiten el poder mostrar los billetes directamente desde tu móvil.
  
  
• En caso de que no los encuentres, deberás enviarnos un mensaje de correo electrónico a  serviciocliente@misterferry.es, donde estaremos encantados de ayudarte.
  
  
• Cuando recibas tus billetes, confirma que todos los datos que aparecen sean correctos. Si hay algún error o inexactitud debes comunicárnoslo de inmediato, ya que en caso de estar demasiado cerca del viaje, no tendremos la posibilidad de corregirlo. Es tu responsabilidad realizar la comprobación de tus datos personales.
  
  
• Lee con atención y comprueba si lo que has recibido es un billete o un voucher: con tu billete impreso podrás ir directamente al embarque, mientras en el segundo caso deberás presentar tu voucher en la taquilla del puerto y, allí, te entregarán tu tarjeta de embarque después de haber realizado el check-in.
  
  
• Al embarcar, todos los pasajeros, incluidos los niños y los bebés, deben estar en posesión de un documento de identidad válido (tarjeta de identidad y/o pasaporte). El pasajero es responsable de comprobar con las autoridades competentes si, en función de su nacionalidad y del destino al que vaya a llegar, si requieren visados y/o documentos válidos para viajar al extranjero y/o vacunas exigidas por el país de acogida.
  
  
• Si viajas con un animal, debes llevar correa, bozal y la cartilla sanitaria de tu mascota, que debe estar al día con todas las vacunas obligatorias. Si viajas  al extranjero, necesitarás el pasaporte sanitario internacional de tu mascota. Tu veterinario podrá aconsejarte mejor.
  
  
• Recomendamos que indiques si necesitas asistencia o si tienes movilidad reducida en tu reserva y en la hora de facturar para que las navieras puedan brindarte la atención adecuada y se te informe de los servicios del buque en el que vas a viajar.
  
  
• Organiza tus desplazamientos para llegar al puerto respetando los tiempos de embarque indicados en las condiciones generales de transporte de las compañías navieras, de lo contrario si llegas en retraso, tu billete no será válido. En estos casos, te aconsejamos que te dirijas a la taquilla del puerto de la compañía que has contratado y comunica la incidencia, explicando el motivo del retraso.
  
  
• Los billetes adquiridos en la categoría de tarifa "residente" se comprobarán en el puerto y, en ausencia de la documentación que acredite el cumplimiento de los requisitos para la reducción de la tarifa, no se garantizará el embarque, no se considerará válido el billete adquirido y no se reembolsará. Los pasajeros tendrán que comprar un nuevo billete.
  
  
• En temporada alta el Consell Insular de Formentera regula el desembarque de los vehículos de motor a la isla. Queda prohibida la entrada, circulación y estacionamiento en la isla de Formentera de los siguientes vehículos:
  - Vehículos alquilados fuera de la isla
  - Quad
  - Caravanas y autocaravanas
  Tenga en cuenta que el registro en formentera.eco es obligatorio
  
  
• En el voucher de la compañías Naviera Nabia y Mar de Ons, sólo se especifica el nombre del titular, mientras que los otros pasajeros se indican como pasajeros.
  
  
• Los vehículos matriculados como “camiones” no disfrutan de descuentos o promociones. El control de los vehículos se realiza en el momento del embarque y, si los datos que aparecen en el billete no corresponden con los del permiso de circulación del mismo, el billete non será válido.
  
  
• Si tu vehículo utiliza metano o GLP como método de alimentación, tendrás que presentarte en el embarque con el depósito vacío, utilizando un combustible alternativo y comunicarlo al personal de bordo en el momento del embarque.
  
  
• Una vez en el barco y aparcado tu vehículo en la bodega del buque, recuerda de llevar todo lo que puedas necesitar durante la travesía, ya que no podrás acceder a los garajes durante la navegación.