L’Osservatorio di Traghettilines prosegue l’indagine delle caratteristiche che contraddistinguono la navigazione in rete, in particolare continua la sua analisi della user experience nell’e-commerce della biglietteria marittima.
Già alla fine del 2015 era evidente come il traffico internet derivante dalla ricerca di informazioni, beni e servizi da dispositivi mobili negli ultimi anni fosse in costante crescita. Questo trend continua anche nel 2016 a registrare un’evoluzione positiva, a tal punto da superare, per la prima volta nel mese di Ottobre, il traffico derivante da pc fisso, osservando un 51,3% di ricerche mobile contro un 48,7% da computer.
Traghettilines vuole evidenziare anche quest’anno come tale fenomeno si riscontri contemporaneamente nelle ricerche specificatamente relative ai trasporti marittimi: nel 2016, infatti, il traffico derivante da dispositivi mobili, quali smartphone e tablet, ha raggiunto il 49,46%. Sebbene non abbia ancora oltrepassato la percentuale di incidenza del traffico derivante da dispositivi fissi, rappresenta una tendenza in continua crescita, che rispetto all’anno precedente è aumentata del 25%.
Parallelamente anche l’incidenza degli ordini effettuati da mobile è aumentata notevolmente nel 2016, corrispondendo al 30% contro il 20% del 2015 su scala mondiale. Nello specifico, tablet e smartphone vengono utilizzati soprattutto per l’ordine di contenuti digitali: infatti, prodotti quali e-book, musica e video vengono richiesti per il 76% proprio da dispositivi mobili. Ulteriori categorie interessate sono l’abbigliamento, l’elettronica e i prodotti di bellezza che rilevano il 30% sul totale degli ordini ricevuti. La biglietteria, intesa come servizio generico di vendita ticket per cinema, teatri, spettacoli e trasporti registra il 21% di ordini da device. In particolare, per quanto riguarda i trasporti marittimi il 2016 si traduce con il 25% circa di ordini pervenuti da dispositivi mobile; dato di poco inferiore rispetto all’andamento m-commerce su scala globale, ma superiore alla media della sua categoria, con una crescita complessiva del 40% rispetto al 2015.
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Trasporti marittimi
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2011
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2012
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2013
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2014
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2015
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2016
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Incidenza traffico mobile
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4,26%
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10,33%
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21,75%
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34,57%
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39,60%
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49,46%
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Incidenza ordini mobile
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1,50%
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5,00%
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9,30%
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15,60%
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17,70%
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24,80%
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La realizzazione di siti internet responsive, ossia siti web in grado di adattarsi automaticamente al dispositivo attraverso il quale vengono visualizzati, la continua diffusione di applicazioni per smartphone, unitamente ad una fruizione assoluta di internet, ossia la possibilità di accedervi in qualunque momento senza il bisogno di utilizzare un pc fisso, hanno contribuito all’aumento degli ordini espletati da dispositivi mobili. Questo dato offre una proiezione positiva riguardo la crescita dell’utilizzo di questi dispositivi, consolidando l’ormai raggiunta predominanza del mobile rispetto al pc.