Centro Prenotazioni Traghetti del Mediterraneo


RECENSIONI, OPINIONI E COMMENTI DEI CLIENTI DI TRAGHETTILINES

I passeggeri che prenotano con noi hanno la possibilità di rilasciare una recensione sul nostro sito e sul nostro servizio clienti telefonico. In questa sezione pubblichiamo i giudizi e i commenti che i nostri clienti hanno rilasciato su Traghettilines.

Molti altri clienti hanno rilasciato recensioni sulla nostra pagina Google, li puoi leggere qui.

VOTO MEDIO: 4,79

Valutazione globale recensioni Traghettilines

Basato su 9078 recensioni
da marzo 2015

Il 98% dei nostri clienti consiglia il nostro servizio agli amici.

Assolutamente SCONSIGLIATO!!!! Il sito non informa correttamente che al prezzo di ciascun biglietto si applica un sovrapprezzo di 6 Euro che si scopre solo nella fase di finalizzazione del pagamento. Sul sito Alilauro i biglietti vengono regolarmente venduti senza sovrapprezzo. Un vero furto!!!

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente,siamo spiacenti per la sua esperienza e recensione negative. Vorremmo specificare che, in fase di prenotazione online, viene visualizzato immediatamente il riepilogo del viaggio e le voci relative ai costi, compresi i diritti di prenotazione. Tutti questi dati sono evidenziati ancor prima di confermare la prenotazione. Se alcune voci non fossero sufficientemente chiare o esaustive, accanto al preventivo sono riportati tutti i nostri recapiti, per avere informazioni e assistenza. Restiamo disponibili per ulteriori domande e informazioni. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Ho pagato circa 157 euro per un biglietto che costava circa 125 euro. Ho fatto tutto io via internet senza alcun vostro aiuto o altro. il vostro è un f . ed aspetto , come di legge, la regalare ricevuta per la differenza addebitatami . A quale titolo o ragione questo maggiore costo ?

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, la differenza da lei pagata è costituita dai diritti di prenotazione e dall'assicurazione, peraltro facoltativa. Queste voci di costo sono specificate in fase di preventivo, prima della fase di conferma e pagamento. Ricordiamo che i nostri diritti di prenotazione vengono applicati a titolo di compenso per le spese di gestione pratica, in quanto Traghettilines è intermediario fra le Compagnie di navigazione e il consumatore. Questo compenso ci permette anche di avere uno staff disponibile 7 giorni su 7, attento a rispondere a ogni esigenza dei nostri clienti in qualsiasi momento. Restiamo disponibili per ulteriori domande e informazioni. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Perfetto. Serena e' stata molto chiara e professionale !

buon servizio

ok veloce

Ottimo servizio, cortes ia e precisione

ottimo

rapido ed efficace

Ottimo e veloce

Il servizio è stato eccellente, l'operatrice con la quale ho interagito è stata scrupolosa, cordiale e professionalmente perfetta...fossero tutte cosi'!

direi ottimo servizio per prenotare i traghetti

OTTIMO E ABBONTANTE

Ottimo.

Ringrazio per l'efficienza del Vostro servizio di prenotazione; sono bastati pochi minuti per avere in mano i biglietti verso l'Isola d'Elba, grazie e buon lavoro. Laura

Il servizio di prenotazione è efficiente e agevole da usare. Non capisco invece la necessità di configurare un account microsoft per poter contattare l'ufficio prenotazioni, commerciale, variazioni e annullamenti!

Darei 5 stelle se ci fosse l'opzione di selezionare un paio di porti desiderati di partenza e/o arrivo anziché visualizzare (in "tutte le tratte") tutto l'elenco ed orari non desiderati. Se poi nell'elenco ci fosse già il prezzo accanto sarebbe super! Comunque per il resto mi trovo molto bene, spesso viaggio con voi

:)

Buona nonostante la sospensione in attesa della verifica di pagamento, che con carta di credito non mi è mai capitato. I diritti di prenotazione li considero eccessivi.

Ottima trasparenza e velocità nel eseguire pagamenti e ordini!!!

Ottima

Sono rimasto pienamente soddisfatto servizio facile da utilizzare e molto conveniente in futuro lo riprenderò in considerazione senza altro!

Puntuale la comunicazione dell'esito negativo della transazione bancaria nei precedenti tentativi di prenotazione. Poiché il fatto non dipende che dalla carta utilizzata e dal dispositivo di comunicazione dell'OTP, mi sembra di poter che il servizio è OK! C

Ottimo

Procedura di prenotazione semplice (chiarezza delle indicazioni presenti sul sito), rapidità del servizio.

Ottimo

personale gentilissimo,rapidità e cortesia e pazienza, doti rare per questo tipo di servizio

Ottimo servizio,velocissimo e preciso. Buona anche la convenzione con le strutture dell'isola che aprono uno sconto sui traghetti...bene!!! Grazie !

Servizio di prenotazione chiaro e veloce

veloci tutto ok che dire tutto perfetto

Utilizzo sempre questo servizio. E' sempre stato ottimo, adesso è possibile pagare direttamente con Pay Pal.

la procedure di prenotazione è abbastanza semplice, il servizio telefonico è cortese. Peccato però che non rispondiate alle email, dopo che voi stessi le sollecitate!

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, la informiamo che l'Ufficio Variazioni le ha già inoltrato un'email di risposta per la sua richiesta di modifica. Cordiali saluti, lo Staff di Traghettilines

Dopo aver consultato altri sili per la prenotazione dei traghetti, questo è stato il più veloce ed il più economico. Bravi.

Tutto perfetto .Grazie

eccellente

Prenotare con Serena e stato tutto più semplice .Complimenti a questa operatrice 10 e lode

Come prima esperienza sembra che vada bene, il giudizio finale lo riserbo alla fine del viaggio, solo allora si potrà esprimere un giudizio corretto

Velocissimi. Grazie

Ottimo servizio, assistenza impeccabile e operatrice (Emanuela) molto gentile,cordiale, disponibile e sempre pronta per ogni richiesta.

Sono ampiamente soddisfatto

Servizio celere e prenotazione semplice da effettuare.

Preciso e tempestivo. Gentile

Ottimo servizio..veloce e preciso

Ottimo e veloce

Servizio Ottimo

ottimo servizio rapido e efficiente

Passaggi molto chiari e semplici, non ho avuto problemi a pagare con la Postepay

il prezzo della prenotazione abbastanza caro... anzi dovrebbe essere gratuito perché fa risparmiare tempo sia ai cliente che a l' addetto allla biglietteria che a al gestore delle prenotazioni d'altronde anche un viaggio in aereo si prenota senza spese di riservazione oppure includerle un minimo nell costo iniaziale....

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione e valutazione. Ricordiamo che i nostri diritti di prenotazione vengono applicati a titolo di compenso per le spese di gestione pratica, in quanto Traghettilines è intermediario fra le Compagnie di navigazione e il consumatore. Questo compenso ci permette anche di avere uno staff disponibile 7 giorni su 7, attento a rispondere a ogni esigenza dei nostri clienti in qualsiasi momento. Restiamo disponibili per ulteriori domande e informazioni. Grazie, lo Staff di Traghettilines

OK

Ottimo tutto servizio assistenza soddisfatta

Personale molto cortese ed efficiente

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