Centro Prenotazioni Traghetti del Mediterraneo


RECENSIONI, OPINIONI E COMMENTI DEI CLIENTI DI TRAGHETTILINES

I passeggeri che prenotano con noi hanno la possibilità di rilasciare una recensione sul nostro sito e sul nostro servizio clienti telefonico. In questa sezione pubblichiamo i giudizi e i commenti che i nostri clienti hanno rilasciato su Traghettilines.

Molti altri clienti hanno rilasciato recensioni sulla nostra pagina Google, li puoi leggere qui.

VOTO MEDIO: 4,79

Valutazione globale recensioni Traghettilines

Basato su 9299 recensioni
da marzo 2015

Il 98% dei nostri clienti consiglia il nostro servizio agli amici.

veloce, chiaro e funzionale.

semplice efficace contentissima

Soddisfazione tanto gentilezza molta consiglio a tutti .

La persona con la quale ho interagito per la prenotazione del viaggio ha dimostrato alta professionalità e capacità nella risoluzione del problema incontrato.

Il servizio è comodissimo per gli utenti. E la gestione della prenotazione è stata molto accurata , veloce e precisa. Molto gradita la telefonata di una Vostra responsabile per avere chiarimenti e l'eventuale conferma. Ascoltando una viva voce, si ha certezza che il tutto è stato processato in modo professionale. Cordiali saluti, Rosaria

Ho parlato con operatrice Signora Martina. Oltre estrema competenza e grande professionalità, ho constatato cortesissima solerzia e disponibilità nel soddisfare ogni mia esigenza. La mia valutazione è massima rispetto al punteggio stabilito dal sistema di rilevazione: five stars (10/10). Potendo ricevere mail con possibilità di divulgazione, consiglierei il Vs servizio a tutti i miei contatti mail

Perfect

Ottima

Rapido, intuitivo, efficace. Ottima impressione

meglio di cosi!veloce,facile nel recepire le istruzioni ,biglietti immediati,sermbra un servizio non napoletano.Speriamo di esempio ma dubito .Grazie,complimenti

molto soddisfatta velocissimi di sicuro mi affiderò nuovamente a voi per la prenotazione

Ottimo servizio. Lo consiglio a tutti... La sera ho prenotato il biglietto e la mattina mi hanno subito contattato per la conferma...

OTTIMO

SEMPLICE E VELOCE. GLI OPERATORI SONO STATI SOLERTI E ZELANTI.

per le operazioni di prenotazione tutto ok . Per il viaggio...vedremo!

Servizio efficiente, disponibilità dell'operatrice ( nel mio caso ) massima.

Complimenti. Servizio rapido ed efficiente

Ottimo servizio, veloce ed efficiente. Ragazzi del callcenter gentili, disponibili e simpatici. Lo consiglio a tutti per tutte le destinazioni!

Ottimo e rapido

ottimo servizio, veloce e semplice

Prenotazione effettuata in pochi minuti. Peccato non poter scegliere la cabina

Assolutamente SCONSIGLIATO!!!! Il sito non informa correttamente che al prezzo di ciascun biglietto si applica un sovrapprezzo di 6 Euro che si scopre solo nella fase di finalizzazione del pagamento. Sul sito Alilauro i biglietti vengono regolarmente venduti senza sovrapprezzo. Un vero furto!!!

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente,siamo spiacenti per la sua esperienza e recensione negative. Vorremmo specificare che, in fase di prenotazione online, viene visualizzato immediatamente il riepilogo del viaggio e le voci relative ai costi, compresi i diritti di prenotazione. Tutti questi dati sono evidenziati ancor prima di confermare la prenotazione. Se alcune voci non fossero sufficientemente chiare o esaustive, accanto al preventivo sono riportati tutti i nostri recapiti, per avere informazioni e assistenza. Restiamo disponibili per ulteriori domande e informazioni. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Ho pagato circa 157 euro per un biglietto che costava circa 125 euro. Ho fatto tutto io via internet senza alcun vostro aiuto o altro. il vostro è un f . ed aspetto , come di legge, la regalare ricevuta per la differenza addebitatami . A quale titolo o ragione questo maggiore costo ?

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, la differenza da lei pagata è costituita dai diritti di prenotazione e dall'assicurazione, peraltro facoltativa. Queste voci di costo sono specificate in fase di preventivo, prima della fase di conferma e pagamento. Ricordiamo che i nostri diritti di prenotazione vengono applicati a titolo di compenso per le spese di gestione pratica, in quanto Traghettilines è intermediario fra le Compagnie di navigazione e il consumatore. Questo compenso ci permette anche di avere uno staff disponibile 7 giorni su 7, attento a rispondere a ogni esigenza dei nostri clienti in qualsiasi momento. Restiamo disponibili per ulteriori domande e informazioni. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Perfetto. Serena e' stata molto chiara e professionale !

buon servizio

ok veloce

Ottimo servizio, cortes ia e precisione

ottimo

rapido ed efficace

Ottimo e veloce

Il servizio è stato eccellente, l'operatrice con la quale ho interagito è stata scrupolosa, cordiale e professionalmente perfetta...fossero tutte cosi'!

direi ottimo servizio per prenotare i traghetti

OTTIMO E ABBONTANTE

Ottimo.

Ringrazio per l'efficienza del Vostro servizio di prenotazione; sono bastati pochi minuti per avere in mano i biglietti verso l'Isola d'Elba, grazie e buon lavoro. Laura

Il servizio di prenotazione è efficiente e agevole da usare. Non capisco invece la necessità di configurare un account microsoft per poter contattare l'ufficio prenotazioni, commerciale, variazioni e annullamenti!

Darei 5 stelle se ci fosse l'opzione di selezionare un paio di porti desiderati di partenza e/o arrivo anziché visualizzare (in "tutte le tratte") tutto l'elenco ed orari non desiderati. Se poi nell'elenco ci fosse già il prezzo accanto sarebbe super! Comunque per il resto mi trovo molto bene, spesso viaggio con voi

:)

Buona nonostante la sospensione in attesa della verifica di pagamento, che con carta di credito non mi è mai capitato. I diritti di prenotazione li considero eccessivi.

Ottima trasparenza e velocità nel eseguire pagamenti e ordini!!!

Ottima

Sono rimasto pienamente soddisfatto servizio facile da utilizzare e molto conveniente in futuro lo riprenderò in considerazione senza altro!

Puntuale la comunicazione dell'esito negativo della transazione bancaria nei precedenti tentativi di prenotazione. Poiché il fatto non dipende che dalla carta utilizzata e dal dispositivo di comunicazione dell'OTP, mi sembra di poter che il servizio è OK! C

Ottimo

Procedura di prenotazione semplice (chiarezza delle indicazioni presenti sul sito), rapidità del servizio.

Ottimo

personale gentilissimo,rapidità e cortesia e pazienza, doti rare per questo tipo di servizio

Ottimo servizio,velocissimo e preciso. Buona anche la convenzione con le strutture dell'isola che aprono uno sconto sui traghetti...bene!!! Grazie !

Servizio di prenotazione chiaro e veloce

veloci tutto ok che dire tutto perfetto

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