Recensioni

 

Recensioni, opinioni e commenti dei clienti di Traghettilines

I passeggeri che prenotano con noi hanno la possibilità di rilasciare una recensione sul nostro sito e sul nostro servizio clienti telefonico. In questa sezione pubblichiamo i giudizi e i commenti che i nostri clienti hanno rilasciato su Traghettilines.

Molti altri clienti hanno rilasciato recensioni sulla nostra pagina Google, le puoi leggere qui.

VOTO MEDIO

4,8 / 5

Valutazione globale recensioni Traghettilines

Basato su 11051 recensioni

 

5
80% Complete (danger)
9330
4
80% Complete (danger)
1423
3
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162
2
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56
1
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78
Pollice su recensioni Il 98% dei nostri clienti consiglia il nostro servizio agli amici.

semplice, veloce.

Efficenti e veloci

ottimo

Servizio esauriente e molto professionale L'operatrice al telefono molto paziente e gentile nel rispondere alle nostre domande,da neofiti di prenotazione traghetti,consiglierei agli amici camperisti e non, il vostro servizio grazie

Buono

Non avevo dubbi dell'ottimo servizio in quanto già lo scorso anno ho effettuato l'acquisto dei biglietti nello stesso modo ed è andato tutto bene.

Il sito è molto chiaro e ho potuto fare la prenotazione velocemente, confrontando orari e compagnie diverse.

Tutto preciso e estremamente rapido

Molto veloce semplice e intuitivo il sito anche per comparare diverse tratte!! Complimenti!!

Servizio semplice, chiaro e rapido nella risposta. Lo consiglio!

Un ottimo servizio di prenotazione, chiaro e veloce.

mi sono trovata veramente bene e ritengo che offrite un servizio semplice e veloce anche per chi, come me, non è proprio una scheggia con il pc.

Sono pienamente soddisfatto di questo servizio, il personale è gentilissimo , e consiglierei pienamente questo servizio

Molti gentili ed esaustivi

Contenta del servizio ma non del costo del biglietto , aumetato di ben 28 € rispetto allo stesso viaggio fatto l'anno scorso nello stesso periodo .

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, in qualità di centro prenotazioni dobbiamo attenerci ai prezzi imposti dalle compagnie di navigazione, i quali, ricordiamo, sono flessibili e possono cambiare anche nell'arco di sole 24 ore. Cordiali saluti, lo Staff di Traghettilines

Ottimo

Ottimo!

Spiegazioni chiare. Operatrici del call center disponibili. Servizio utile e soddisfacente.

Pasqualino ormai vi conosco da molto tempo e penso che siete al massimo. Avete degli ottimi operatori e gentilissimi lo consiglierei e lo consiglio a tutti

Tutto perfetto Grazie Concetta molto professionale e gentilissima

Il 4 stelle è solo perché costringete il viaggiatore a stampare il biglietto!!! Se siamo in viaggio nn è comodo stampare! Altre aziende di trasporto accettano la schermata del telefono!!

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, purtroppo alcune società di navigazione ancora non accettano la versione digitale del biglietto, ma solo quella stampata. Questo purtroppo è indipendente dalla nostra volontà, in quanto è una disposizione dettata direttamente dalla compagnia marittima stessa. Disponibili per ulteriori informazioni, lo Staff di Traghettilines

prezzo buono

il servizio di prenotazione ottimo. Attendo solo l'imbarco per verificare che corrisponda la prestazione.

Sito ben fatto e call senter veloce e molto cordiale bravi

OTTIMO SERVIZIO. SAREBBE OPPORTUNO, però, INDICARE SUL BIGLIETTO(anche sul retro) DOVE SI TROVANO LE BIGLIETTERIE della vostra compagnia PER IL RITIRO DELLA CARTA D'IMBARCO- buon lavoro e grazie.

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, la informiamo che i dati relativi alle biglietterie di porto sono riportati nell'estratto riepilogativo della prenotazione inviato tramite email prima dei voucher. Cordiali saluti, lo Staff di Traghettilines

Ottimo ed efficientissimo

Chiaro, veloce ed affidabile.

Ottmo

Disponibilità cortesia e cordialita

Servizio eccellente, riscontro immediato

Ottima

Ottimo servizio

Bisognerebbe rendere piu' chiari tutti i percorsi, gli orari, le linee e i collegamenti.

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, ci dispiace per la sua esperienza non del tutto positiva. La sua prenotazione è stata effettuata via telefono tramite i nostri operatori di call-center, i quali sono sempre disponibili a fornire assistenza e risposte anche in caso di dubbi e necessità di chiarimenti riguardo orari, linee e collegamenti. Restiamo a disposizioni per informazioni aggiuntive, lo Staff di Traghettilines

Servizio semplice da usare e molto veloce

buona

Efficace e puntuale servizio. Ottimo.

Servizio ben fatto, chiaro fin dalla prima schermata. Intuitivo per quanto e' stato necessario alla mia prenotazione.Da migliorare un po' l'esplorazione delle navi per capie meglio cosa si prenota.

Ottimo!!

Vergognoso pagare 12 euro di prenotazione su un biglietto di 20!!!

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, siamo spiacenti per la sua esperienza e recensione negative. Vorremmo specificare che, in fase di prenotazione online, viene visualizzato immediatamente il riepilogo del viaggio e le voci relative ai costi, compreso il costo dei diritti di prenotazione. Tutti questi dati sono evidenziati prima di confermare la prenotazione e ancor prima di procedere al pagamento. Se alcune voci non fossero sufficientemente chiare o esaustive, accanto al preventivo sono riportati tutti i nostri recapiti, per avere informazioni e assistenza. Ricordiamo che i nostri diritti di prenotazione vengono applicati a titolo di compenso per le spese di gestione pratica, in quanto Traghettilines è intermediario fra le compagnie di navigazione e il consumatore. Questo compenso ci permette anche di avere uno staff sempre disponibile, attento a rispondere a ogni esigenza dei nostri clienti in qualsiasi momento. Restiamo disponibili per ulteriori domande e informazioni. Grazie, lo Staff di Traghettilines

sono soddisfatto in qunto la prenotazione è stata veloce e chiara

Semplice e efficiente per prenotare traghetti in tutto il Mediterraneo

Servizio ottimo, buon 2017

Ottimo e intuitivo

Per fare check in lo sportello era chiuso. Ho dovuto fare la fila per ritirere biglietto perdendo, quindi. Il traghetto. Ho dovuto prendere il successivo con grossi disagi. Sconsiglio questo sito.

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, come già anticipato telefonicamente, la invitiamo a inviarci un'e-mail dettagliata per spiegare quanto è successo in fase di check-in. Sarà nostra cura contattare la compagnia di navigazione interessata per verificare se esistono i presupposti per un eventuale rimborso. Ricordiamo che, il nostro centro di prenotazione, in qualità di intermediario, non può essere ritenuto responsabile di mancati servizi erogati al porto.Cordiali saluti, lo Staff di Traghettilines

Ottimo servizio, disponibilità e cortesia.

NON SONO AFFATTO SODDISFATTO, ANCHE AVENDO COMPILATO IN MODO CHIARO ED ESATTO I NOMINATIVI DEI BIGLIETTI MI E' STATO INVIATO IL BIGLIETTO DELLA PERSONA ADULTA COME BAMBINO E QUELLO DEL BAMBINO COME ADULTO. HO CHIESTO LA RETTIFICA MA NON HO ANCORA RICEVUTO NIENTE. ATTENDIAMO RISPOSTA

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, come già chiarito dal nostro ufficio Variazioni & Annullamenti tramite e-mail, le confermiamo che l'incongruenza fra nominativi ed età dei passeggeri non comporta nessun problema ai fini dell'imbarco. Restiamo disponibili per ulteriori informazioni in merito, lo Staff di Traghettilines

Ottimo

ottimo, rapido e chiaro

Ottimo e veloce

Tool di prenotazione accurato e di facile uso. Non ho trovato, avendone necessita', un percorso suggerito per modifiche al biglietto gia' acquistato. Non chiara la richiesta di esibire un biglietto cartaceo (non basta la versione elettronica?) Per il resto servizio ottimo

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, nel caso in cui abbia necessità di richiedere una variazione potrà semplicemente cliccare sulla sezione "Modifiche e Annullamenti" del menù in alto in questo sito internet. Inoltre, come specificato sul biglietto stesso, è obbligatorio presentarsi all'imbarco con la stampa del biglietto almeno 30 minuti prima della partenza. Restiamo a disposizione per ulteriori informazioni, lo Staff di Traghettilines