Recensioni

Francesca Anita Cammarata

buona

Giovanna Calvi

molto comodo e veloci

Paolo Pirrotta

Mi dispiace molto ma trovo il vostro servizio assolutamente inadeguato e inefficiente. Vi ricordo che siamo nel 2016 e non siete in grado di consentire all'utente di stampare i biglietti on line. Pazzesco andare 1/2 ora prima della partenza per ritirare i biglietti (nel mio caso alle 6,30 del mattino). Il sito non lo comunica all'atto della prenotazione. Ovviamente al telefono non risponde nessuno

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, ci dispiace per la sua recensione negativa, purtroppo alcune compagnie di navigazione non prevedono l'emissione diretta di un e-ticket valido per l'imbarco, ma solamente un voucher da convertire alla biglietteria di porto prima della partenza. In qualità di centro prenotazioni dobbiamo attenerci scrupolosamente alle disposizioni della compagnia marittima stessa anche per quanto concerne la tempistica con la quale presentarsi all'imbarco.Infatti, questo termine è richiesto dalla compagnia di navigazionde non solo per il corretto svolgimento del check in ma anche per garantire il rispetto dell'orario di partenza.Grazie, lo Staff di Traghettilines

Carlo Rambaldi

Il servizio di prenotazione online è molto pratico, chiaro e di rapido utilizzo. Desidero inoltre complimentarmi con voi per la vostra assistenza telefonica, ricordo in particolare il signor Simone - ma non solo lui - come persona estremamente cortese, competente e disponibile.

Dino Michilini

Molto bene

Giovanni

Ottimo servizio. Indicazioni chiare e lineari. Rapido.

Milena Crespi

Servizio chiaro ed eficiente

Domenico

ottimo servizio, preciso e puntuale

Silvia

Sito semplice e veloce

Giusy

E' un servizio eccellente!!!

Daniele

Servizio molto chiaro e semplice da usare. Nessun problema nella prenotazione.

Giovanni Marco

Il servizio è stato ottimo.Molto cordiale e preciso il personale nel dare delucidazioni e chiarimenti in merito alla prenotazione.Distinti Saluti.Giovanni.

Vito Vincenzo

Finora tutto ok

Stefania

prenotazione chiara e veloce, unico problema riscontrato la prenotazione posti a sedere. Biglietto con solo passaggio ponte e non é chiaro se si possano prenotare anche i posti a sedere o se i biglietti sono sempre venduti solo come posto ponte. Per il resto tutto perfetto.

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, la informiamo che per la tratta da lei scelta è possibile prenotare solo la tipologia di sistemazione "passaggio ponte" che, in ogni caso, indica la possibilità di usufruire dei divanetti, poltroncine e tavolini presenti sia sui ponti interni che esterni della nave. Restiamo disponibili per maggiori informazioni, lo Staff di Traghettilines

Rosa

16 euro per prenotare online. Il biglietto costa 13 euro. Scandaloso. Una vergogna.

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, siamo spiacenti per la sua esperienza e recensione negative. Vorremmo specificare che, in fase di prenotazione online, viene visualizzato immediatamente il riepilogo del viaggio e le voci relative ai costi, compresi i diritti di prenotazione. Tutti questi dati sono evidenziati ancor prima di confermare la prenotazione e il pagamento. Ricordiamo che i nostri diritti di prenotazione vengono applicati a titolo di compenso per le spese di gestione pratica, in quanto Traghettilines è intermediario fra le compagnie di navigazione e il consumatore. Questo compenso ci permette anche di avere uno staff disponibile 7 giorni su 7, attento a rispondere a ogni esigenza dei nostri clienti in qualsiasi momento. Restiamo disponibili per ulteriori domande e informazioni. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Giuseppe

Il servizio funziona bene. È essenziale senza inutilità. Per quanto riguarda la mia esperienza ho prenotato i biglietti sabato primo pomeriggio e ho ricevuto i biglietti solo domenica mattina...si può migliorare la velocità.

Walter

Ottimo. Pochi minuti per effettuare prenotazione e ricevere comodamente i biglietti.

Sofia

Metodo di prenotazione semplice ed efficace. Il servizio avrebbe potuto ricevere 5 stelle, se fosse stato possibile ottenere il biglietto direttamente via mail invece che doverlo ritirare presso la biglietteria.

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, purtroppo alcune compagnie di navigazione non prevedono l'emissione diretta di un e-ticket valido per l'imbarco, ma solamente un voucher da convertire alla biglietteria di porto prima della partenza. In qualità di centro prenotazioni dobbiamo attenerci alle disposizioni della compagnia marittima stessa. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Francesca

Facile e veloce

Angelo Tancredi

Ottimo servizio

Salvatore

Semplice ed intuitivo

Salvatore

Ottimo servizio, chiaro e facile da usare. Consigliato +++++

Marco Carboni

Grazie siete stati velocissimi e molto professionali spero di avere ancora tante occasioni in futuro

Silvana

Molto soddisfatto del vostro servizio persone gentili è molto professionali.

Domenico

servizio veloce ed efficiente ,call center gentili e professionali.

Martina

Servizio veloce, pratico e funzionale. Isola d'Elba sto arrivando.

Francesco Rota

Gentilissimi ,email immediate perfettamente recepibili

Adolfo Gai

Servizio veloce ed efficiente. Complimenti !

Michela

Velocissimi nell'eseguire il tutto ...ringrazio x la tempestività, competenza e cordialità. Michela Levorato.

Clarissa

Miglior prezzo... serietà...e disponibilità...grazie... per il ritardo della barca ci hanno avvisato un giorno prima..così da poter organizzarci..

Adolfo Gai

Rapidi ed efficaci

Pierluigi Prosperini

Servizio di prenotazione rapido e chiarissimo! Raccomandato!!!

Giuseppe

molto soddisfatto, precisi e veloci.

Felice Cimino

Molto soddisfatto del servizio che è stato, puntuale e preciso.

Federica

Molto soddisfatta prenotazione veloce e molto semplice.

Claudio

Avuto gentilezza, cortesia, disponibiltà e consigli. Cosa pretendere di più?

Luciano

tutto facile e il sistema si è dimostrato efficace. Dovrò contattare il vs. call-center per capire quanto e dove devo pagare a fronte di un kayak (canoa) che porterò appresso sul traghetto in Andata che al Ritorno. Sono stato informato che si tratterebbe di € 17.40 per A/R. Grazie per vs cortese conferma.

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, la invitiamo a contattarci al numero 0565912191 o a scriverci un'email per avere maggiori informazioni. Cordiali saluti, lo Staff di Traghettilines

Massimiliano Aprile

Pienamente soddisfatto. Personale cordiale e disponibile .in un periodo come questo non è facile.

Linda

Efficiente veloce

Francesco

Veloce ed efficiente, così come sono tempestive le conferme via mail. Ho notato però che l'importo dei biglietti che appare nella pagina di prenotazione dopo aver applicato lo sconto ACI è inferiore a quello che compare nella pagina successiva del pagamento (nel mio caso era indicato 301 euro mentre l'importo da pagare effettivamente era 327). Non so spiegarmi questa differenza di calcolo.

Fabio

Molto buono , completo e veloce

Gianni Azzaroli

Servizio on line per prenotazioni ed invio biglietti ottimo, call center da migliorare, perchè non è possibile aspettare tanto tempo o fare 10 e passa telefonate per parlare con qualcuno .

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, siamo spiacenti per la sua esperienza negativa, in alta stagione le linee del nostro call-center sono spesso congestionate. Cordiali saluti, lo Staff di Traghettilines

Valter

buona

Stefano

Rapido ed efficiente

Cosma

servizio veloce e molto chiaro

Ettore Tacchini

Puntuale cortese efficace: grazie Simona!

Mauro

Ottimo

Giuseppe Di Donato

È' stato tutto molto semplice e veloce.

Alessandra

Cortese e attento, riscontro immediato, mail di conferma nel giro di pochi minuti.

Alessandro

Il servizio è molto pratico ed efficiente.