Recensioni

Massimo

Tutto ok, operatrici cordiali e disponibili. Call center di livello superiore.

Monica

Ho constatato con vivo piacere come il lavoro svolto dalla Sig.ra Claudi sia stato permeano da una grande professionalità ed una perfetta organizzazione. Si ringrazia vivamente.

Rosario

Molto gentile

Giovanni Reggio

Devo ritenerlo valido. Al primo errore, con grande sollecitudine, mi hanno telefonato. Complimenti

Marco Mario

Il Vs nuovo seervizio di prenotazione on line è molto più comodo,rispetto al recente passato:in ogni caso,in precedenza,la cortesia,puntualità e disponibilità delle Vs dipendenti all'agenzia del molo di Catania era massima:continueremo ad usufruire dei Vs servizi nei ns movimenti da e per la Sicilia.

Carlo Pomponio

Gentilezza, disponibilità, e professionalità...

Daria

facile, intuitivo e velocissimo

Marcello

Il sistema di prenotazione on line è facile ed intuitivo.

Tiziana

Tutto ok, l'unica cosa è che si potrebbero togliere qualche passaggio perché per avere i biglietti dopo che ho compilato la prenotazione ho dovuto aspettare tre mail vostre di conferma, e magari non si ha sempre la possibilità di stare davanti al PC per la conferma definitiva

Goffredo Battelli

semplicissimo ,chiaro e veloce

Maria Russo

ottimo servizio di prenotazione

Paolo

semplice e chiaro.

Alessandro

veloce, chiaro e funzionale.

Enrica Albanesi

semplice efficace contentissima

Loredana

La persona con la quale ho interagito per la prenotazione del viaggio ha dimostrato alta professionalità e capacità nella risoluzione del problema incontrato.

Roberto Brugnone

Soddisfazione tanto gentilezza molta consiglio a tutti .

Rosaria De Rosa

Il servizio è comodissimo per gli utenti. E la gestione della prenotazione è stata molto accurata , veloce e precisa. Molto gradita la telefonata di una Vostra responsabile per avere chiarimenti e l'eventuale conferma. Ascoltando una viva voce, si ha certezza che il tutto è stato processato in modo professionale. Cordiali saluti, Rosaria

Paola

Ho parlato con operatrice Signora Martina. Oltre estrema competenza e grande professionalità, ho constatato cortesissima solerzia e disponibilità nel soddisfare ogni mia esigenza. La mia valutazione è massima rispetto al punteggio stabilito dal sistema di rilevazione: five stars (10/10). Potendo ricevere mail con possibilità di divulgazione, consiglierei il Vs servizio a tutti i miei contatti mail

Mondher Dhif

Perfect

Giuseppe

Ottima

Pia Lembo

meglio di cosi!veloce,facile nel recepire le istruzioni ,biglietti immediati,sermbra un servizio non napoletano.Speriamo di esempio ma dubito .Grazie,complimenti

Emanuele

Rapido, intuitivo, efficace. Ottima impressione

Gilda Siervo

molto soddisfatta velocissimi di sicuro mi affiderò nuovamente a voi per la prenotazione

Massimiliano

Ottimo servizio. Lo consiglio a tutti... La sera ho prenotato il biglietto e la mattina mi hanno subito contattato per la conferma...

Sangiorgio Marco

OTTIMO

Massimo

SEMPLICE E VELOCE. GLI OPERATORI SONO STATI SOLERTI E ZELANTI.

Barbara

per le operazioni di prenotazione tutto ok . Per il viaggio...vedremo!

Mauro

Servizio efficiente, disponibilità dell'operatrice ( nel mio caso ) massima.

Ignazio Terranova

Complimenti. Servizio rapido ed efficiente

Maria Sole

Ottimo servizio, veloce ed efficiente. Ragazzi del callcenter gentili, disponibili e simpatici. Lo consiglio a tutti per tutte le destinazioni!

Francesca

Ottimo e rapido

Giorgia

ottimo servizio, veloce e semplice

Raffaele Ganguzza

Prenotazione effettuata in pochi minuti. Peccato non poter scegliere la cabina

Renata

Assolutamente SCONSIGLIATO!!!! Il sito non informa correttamente che al prezzo di ciascun biglietto si applica un sovrapprezzo di 6 Euro che si scopre solo nella fase di finalizzazione del pagamento. Sul sito Alilauro i biglietti vengono regolarmente venduti senza sovrapprezzo. Un vero furto!!!

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente,siamo spiacenti per la sua esperienza e recensione negative. Vorremmo specificare che, in fase di prenotazione online, viene visualizzato immediatamente il riepilogo del viaggio e le voci relative ai costi, compresi i diritti di prenotazione. Tutti questi dati sono evidenziati ancor prima di confermare la prenotazione. Se alcune voci non fossero sufficientemente chiare o esaustive, accanto al preventivo sono riportati tutti i nostri recapiti, per avere informazioni e assistenza. Restiamo disponibili per ulteriori domande e informazioni. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Claudio

Ho pagato circa 157 euro per un biglietto che costava circa 125 euro. Ho fatto tutto io via internet senza alcun vostro aiuto o altro. il vostro è un f . ed aspetto , come di legge, la regalare ricevuta per la differenza addebitatami . A quale titolo o ragione questo maggiore costo ?

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, la differenza da lei pagata è costituita dai diritti di prenotazione e dall'assicurazione, peraltro facoltativa. Queste voci di costo sono specificate in fase di preventivo, prima della fase di conferma e pagamento. Ricordiamo che i nostri diritti di prenotazione vengono applicati a titolo di compenso per le spese di gestione pratica, in quanto Traghettilines è intermediario fra le Compagnie di navigazione e il consumatore. Questo compenso ci permette anche di avere uno staff disponibile 7 giorni su 7, attento a rispondere a ogni esigenza dei nostri clienti in qualsiasi momento. Restiamo disponibili per ulteriori domande e informazioni. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Santo Costanzo

Perfetto. Serena e' stata molto chiara e professionale !

Nazzareno

buon servizio

Paola

ok veloce

Claudio

Ottimo servizio, cortes ia e precisione

Silvio

ottimo

Giuseppe

rapido ed efficace

Alessandro

Ottimo e veloce

Roberto

Il servizio è stato eccellente, l'operatrice con la quale ho interagito è stata scrupolosa, cordiale e professionalmente perfetta...fossero tutte cosi'!

Marco

direi ottimo servizio per prenotare i traghetti

Piero Pavanini

OTTIMO E ABBONTANTE

Francesco

Ottimo.

Laura

Ringrazio per l'efficienza del Vostro servizio di prenotazione; sono bastati pochi minuti per avere in mano i biglietti verso l'Isola d'Elba, grazie e buon lavoro. Laura

Mauro

Il servizio di prenotazione è efficiente e agevole da usare. Non capisco invece la necessità di configurare un account microsoft per poter contattare l'ufficio prenotazioni, commerciale, variazioni e annullamenti!

Davide

Darei 5 stelle se ci fosse l'opzione di selezionare un paio di porti desiderati di partenza e/o arrivo anziché visualizzare (in "tutte le tratte") tutto l'elenco ed orari non desiderati. Se poi nell'elenco ci fosse già il prezzo accanto sarebbe super! Comunque per il resto mi trovo molto bene, spesso viaggio con voi

Mirco

:)