Recensioni

 

Recensioni, opinioni e commenti dei clienti di Traghettilines

I passeggeri che prenotano con noi hanno la possibilità di rilasciare una recensione sul nostro sito e sul nostro servizio clienti telefonico. In questa sezione pubblichiamo i giudizi e i commenti che i nostri clienti hanno rilasciato su Traghettilines.

Molti altri clienti hanno rilasciato recensioni sulla nostra pagina Google, le puoi leggere qui.

VOTO MEDIO

4,8 / 5

Valutazione globale recensioni Traghettilines

Basato su 11051 recensioni

 

5
80% Complete (danger)
9330
4
80% Complete (danger)
1423
3
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162
2
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56
1
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78
Pollice su recensioni Il 98% dei nostri clienti consiglia il nostro servizio agli amici.

Servizio ottimo

Bello ed economico...

Buon servizio

Ottimo servizio

Servizio eccellente

buono, il link è facilmente usufruibile; un po meno funzionale il call center

ottima e veloce

fa letteralmente pena!!!! ho richiesto fattura per telefono dopo la prenotazione e mi dicono che non è possibile averla se si fa on line!!! MA CE LO VOLETE SCRIVERE A CARATTERI CUBITALI QUANDO SI FA LA PRENOTAZIONE!!!!

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, siamo spiacenti per la sua esperienza e recensione negative. La informiamo che, come correttamente indicato da un nostro operatore, i dati per la fattura devono essere comunicati prima dell'emissione del biglietto e non in un secondo momento. Una volta che il biglietto viene emesso, infatti, non è più possibile aggiungere questi dettagli. Grazie, lo Staff di Traghettilines

SEMPRE APPREZZATO ALILAURO

Effettuare la prenotazione è stao molto semplice e veloce, sono contento di aver potuto stipulare una polizza assicurativa.

molto efficiente preciso e veloce. ho prenotato ed il giorno dopo ho ricevuto subito i biglietti tramite e-mail.

Sito carente di chiarezza ma signorine al telefono molto brave e gentili e veloci

tutto molto semplice e veloce

Servizio efficiente ed affidabile. Raccomandato!

Servizio ottimo!!!! non appena ho effettuato la prenotazione on line, son trascorsi pochi secondi per la verifica della modalità di pagamento ed ecco che ho ricevuto i biglietti on line. Soddisfattissima!!!!

Operatore gentile. Il sito dovrebbe proporre in alternativa almeno i giorni prossimi successivi.

OTTIMO

Ottima la procedura di prenotazione, impossibile sbagliare..

Ottimo servizio....consigliatissimo, a signora Emanuela è stata gentilissima. Ala prossima prenorazone

Semplice, rapido. Nessun problema

Chiaro, veloce, sicuro

servizio eccellente *****

Servizio eccellente

non capisco, se ho prenotato e stampato i biglietti, perchè devo recami all' imbarco presso la biglietteria per ritirare il titolo definitivo

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, purtroppo alcune compagnie di navigazione non prevedono l'emissione diretta di un e-ticket valido per l'imbarco, ma solamente un voucher da convertire alla biglietteria di porto prima della partenza. In qualità di centro prenotazioni dobbiamo attenerci alle disposizioni della compagnia marittima stessa. Grazie, lo Staff di Traghettilines

All'art. 5 delle condizioni generali di trasporto si dice che i passeggeri senza veicolo a seguito devono presentarsi all'imbarco un'ora prima, ma nel riepilogativo della prenotazione c'è invece scritto due ore. Visto che il ritardo non garantisce l'imbarco del passeggero, sarebbe necessario da parte vostra essere più precisi e coerenti.

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, le confermiamo che per i passeggeri senza veicolo al seguito è sufficiente presentarsi agli imbarchi con 1 ora di anticipo per questa tratta. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Ottimo servizio. Grazie

Ho trovato semplice e veloce la prenotazione online , la consiglio .

TUTTO BENE, TRANNE IL COSTO DEI DIRITTI DI PRENOTAZIONE CHE RITENGO ECCESSIVI

troppe spese di prenotazione

Ottimo servizio. Son us. cliente ormai da anni e mi complimento per la vs. professionalità, efficienza e del servizio reso con celerità e precisione. Grazie e buon lavoro.

In pochi minuti ho prenotato e acquistato i biglietti per l Isola di Ischia. Staff educato cortese e gentile... con pochi! Io consiglio vivamente!!!

Ottimo servizio!

il servizio è ottimo il costo è molto alto ...purtroppo...avere uno sconto importante sulla prossima navigazione sarebbe cosa gradita .grazie

Using your booking service was excellent and so efficient. our booking was done so quickly i would recommend using Traghettilines in future. thanks

Ottimo !

servizio ottimo ,personale molto gentile

Servizio chiaro e veloce

la mia opinione: ZERO!!!!! come si fa a vendere un biglietto per Capri che non ha alcuna validità se non quella di una prenotazione. Quindi se devo presentarmi agli imbarchi e fare la fila per ritirare i biglietti a cosa serve questo servizio!!! Mettete bene in evidenza la differenza tra prenotazione e biglietti.

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, alcune compagnie di navigazione non prevedono l'emissione diretta di un e-ticket valido per l'imbarco, ma solamente un voucher da convertire alla biglietteria di porto prima della partenza. Questa indicazione è chiaramente riportata è sottolineata sul voucher stesso con la dicitura "ritiro carta d'imbarco obbligatorio presso la biglietteria almeno 15 min. prima della partenza." In qualità di centro prenotazioni dobbiamo attenerci alle disposizioni della compagnia marittima stessa. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Esaustivo,rapido,facile

Non avrei avuto niente da ridere se non che 48 ore prima della partenza mi è stato annullato tutto senza spiegazione è inviandomi un email con scritto che dopo la mia richiesta veniva annullata la prenotazione(cosa assolutamente non vera) per secondo l'operatrice Paola davvero scortese, maleducata e non adatta a questo lavoro, per fortuna Concetta è riuscita a risolvermi tutto... Non consigliato

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua segnalazione e la informiamo che, in seguito ad una verifica, è emerso che è stato contattato dall'operatrice Paola, la quale le ha comunicato un cambiamento di orario. Questa modifica non è stata accettata da parte sua e, per via telefonica, ha richiesto l'annullamento della prenotazione. In seguito, l'operatrice Concetta, come da conversazione telefonica, ha emesso un nuovo biglietto con orari diversi da quelli scelti originariamente, secondo le disponibilità della compagnia di navigazione e le vostre esigenze. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti in merito, lo Staff di Traghettilines

Positiva. Si puo' sempre migliorare. Il biglietto emesso potrebbe essere valido per l'imbarco, come tirrenia-moby, o almeno poterlo ritirare senza fila.grazie della opportunita'.

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, la informiamo che alcune di compagnie di navigazione non prevedono ancora l'emissione diretta di un e-ticket valido per l'imbarco ma solamente di un voucher da convertire al porto per ritirare i boarding pass. La ringraziamo per il suo suggerimento che inoltreremo alla compagnia interessata. Cordialmente, lo Staff di Traghettilines

Servizio rapido e intuitivo!

Perfetto e preciso. Ottimo servizio.

In realtà questa è la seconda volta che fruisco del vostro servizio, entrambe le volte rapidissimi e puntuali. Grazie Erika

Pazienza cortesia e gentilezza

Salve, ho avuto qualche difficoltà nella giornata di ieri per conttatare il servizio clienti, il quale mi ha risposto solo oggi, e devo dire che la Signorina del Call Center, ha svolto la sua mansione in maniera veloce e professionale.Il Sito internet dovrebbe essere più leggero. Cordiali Saluti

Semplice ed efficiente

Perfetta

10

Massima disponibilità e cortesia dell'operatrice con informazioni precise e chiare