Centro Prenotazioni Traghetti del Mediterraneo


RECENSIONI, OPINIONI E COMMENTI DEI CLIENTI DI TRAGHETTILINES

I passeggeri che prenotano con noi hanno la possibilità di rilasciare una recensione sul nostro sito e sul nostro servizio clienti telefonico. In questa sezione pubblichiamo i giudizi e i commenti che i nostri clienti hanno rilasciato su Traghettilines.

Molti altri clienti hanno rilasciato recensioni sulla nostra pagina Google, li puoi leggere qui.

VOTO MEDIO: 4,78

Valutazione globale recensioni Traghettilines

Basato su 8774 recensioni
da marzo 2015

Il 98% dei nostri clienti consiglia il nostro servizio agli amici.

Assistenza cortese e completa GRAZIE

semplicemente perfetto e di una chiarezza unica

BUONA , CORTESIA E DISPONIBILITA' .

Ottimo

CORTESIA GENTILEZZA DISPONIBILITA'

Buono, aspettiamo i riscontri all'imbarco A/R

Per la prenotazione nessun problema ma il rimborso in caso di vostra cancellazione e' troppo complicato e soprattutto troppo lento. Dovrebbe essere immediato e automatico: l'aliscafo ha cancellato il viaggio e automaticamente ti viene rimborsato l'importo pagato. Non devo essere io a chiederlo ma voi a farlo.

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, la informiamo che svolgiamo attività di intermediazione tra le compagnie marittime ed il consumatore, di conseguenza eventuali cambi orari, modifiche o cancellazioni di corse non sono imputabili a noi bensì alla stessa compagnia di navigazione che fornisce il servizio di trasporto. Anche in caso di richiesta rimborso, siamo tenuti ad attendere riscontro dalla compagnia di navigazione con tempistiche indipendenti dalla nostra volontà. Restiamo a sua completa disposizione, cordialmente. Lo Staff di Traghettilines.

più che soddisfatta per il servizio reso, sicuramente anche in futuro mi affiderò al vostro servizio.

molto preciso e puntuale.

Ottoma servizio.sito web ben strutturato è facile da utilizzare.immediata prenotazione e ricezione dei biglietti.

buona ma preferirei che le opzioni, tipo assicurazione o altre, non venissero messe in automatico.

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione e la informiamo che l'assicurazione è sempre una voce facoltativa che il cliente può scegliere o meno di inserire attraverso le indicazioni contenute nella sezione, denominata "assicurazione", immediatamente sottostante al totale del preventivo. Restiamo disponibili per ulteriori domande e informazioni. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Efficenti e gentili

Il servizio di prenotazione è eccellente.

Veloci ed efficienti sicuramente se avrò bisogno in futuro mi rivolgerò ancora a Voi.

Buono

Servizio molto buono, avuto occasione di utilizzarlo anche in passato, operatrici gentili e comptetenti, nonché piuttosto celeri nel risolvere le problematiche eventuali. Si apprezza molto anche il fatto che il numero di assistenza non sia un numero a tariffazione speciale tipo 892 .... che renderebbe, di fatto, molto dispendiosa la comunicazione disincinetivando l'uso del traghetto, ove possibile

Efficiente e rapido. Scelte chiare e alternative presentate.

Sono rimasto contento della facilita`avuta nel conpilare la prenotazione.

molto veloce e ben spiegato

Sito chiaro, facilmente accessibile e veloce

Veramente Ottimo. Preciso e veloce

Servizio ottimo ma non riesco a stampare con il sistema che usate ( quello che ha per simbolo tre libretti i chiusi sovrapposti!

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, la informiamo che i documenti di viaggio che inviamo sono sempre in formato pdf e che problematiche relative alla procedura di stampa non sono legate o riconducibili al nostro sistema di prenotazione.Restiamo a sua completa disposizione e la invitiamo a contattare il nostro call center al fine di approfondire quanto da lei segnalato. Cordiali saluti, lo Staff di Traghettilines.

L'acquisto si è svolto semplicemente ed in poche ore ho ricevuto i biglietti richiesti

Ottimo, veloce e puntuale.

Molto comodo e veloce solo che non capisco perche' acquistando il biglietto online e stampandolo comunque devo recarmi alla biglietteria per ritirarlo prima del viaggio, allora che convenienza c'e'.

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, purtroppo alcune compagnie di navigazione non prevedono l'emissione diretta di un e-ticket valido per l'imbarco, ma solamente di un voucher da convertire alla biglietteria di porto prima della partenza. L’utilità di acquistare il voucher online è quella di assicurarsi l’imbarco agli orari prescelti senza rischiare di non trovare posto per poter partire. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Servizio molto ute ed efficiente

Gentilezza, comodita' e velocita'

tutto perfetto servizio pronto e immediato

Chiaro e preciso

Sono alla prima esperienza, ma ho trovato finora il servizio veramente eccellente.

Sito preciso veloce e non ripetitivo che lascia intuire la serietà e la competenza di chui lo gestisce.

soddisfatto

Mi sembra una follia costringere comunque chi ha già pagato il biglietto a recarsi presso la biglietteria per ritirare il biglietto definitivo , dovreste scriverlo chiaro e tondo che prenotare online non permette alcun risparmio di tempo

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente,siamo spiacenti per la sua esperienza e recensione negative.Purtroppo alcune compagnie di navigazione non prevedono l'emissione diretta di un e-ticket valido per l'imbarco, ma solamente di un voucher da convertire alla biglietteria di porto prima della partenza e noi,in qualità di centro prenotazioni, dobbiamo attenerci scrupolosamente a queste direttive.La comodità nell'acquisto online sta proprio nella prenotazione stessa, al fine di assicurarsi il viaggio nell'orario prescelto, senza rischiare di arrivare al porto e non trovare disponibilità per l'imbarco.Grazie, lo Staff di Traghettilines

Buona

Assai efficiente e rapida

ECCELLENTE

Comodo e efficiente

Decisamente buona, solo un problema, ma non X causa vs, relativo al pagamento con carta di credito che però si è risolto .

sito web semplice ed intuitivo, immediatezza nella ricezione dei biglietti, pagamento veloce con carta di credito. nessun problema.

SEMPLICE LA COMPILAZIONE E VELOCE IL SERVIZIO. MOLTO SODDISFATTA. GRAZIE

Servizio veloce, impeccabile

servizio efficiente,ma non riesco a mandar giu' le 14 euro(10 +4)che chiedete impropriamente e forse arbirariamente. Mi sa tanto di ..... Se si decide di partire e per un'evenienza qualsiasi si dovrà rimandare il viaggio ,l'opzione assicurazione dovrebbe essere facoltativa. Non vedo poi come si puo' chiedere un diritto di prenotazione. Quando si viaggia in aereo non sono previste questi lacciuoli

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente,ricordiamo che i nostri diritti di prenotazione vengono applicati a titolo di compenso per le spese di gestione pratica, in quanto svolgiamo attività di intermediazione fra le Compagnie di navigazione e il consumatore. Questo compenso ci permette anche di avere uno staff disponibile 7 giorni su 7, attento a rispondere a ogni esigenza dei nostri clienti in qualsiasi momento. Inoltre, precisiamo che l'assicurazione è sempre una voce facoltativa che il cliente può scegliere o meno di inserire attraverso le indicazioni contenute nella sezione, denominata "assicurazione", immediatamente sottostante al totale del preventivo. Restiamo disponibili per ulteriori domande e informazioni. Grazie, lo Staff di Traghettilines

OTTIMA, OPERATORI CORDIALI E SERVIZIO EFFICIENTE.

Buono Servizio online per prenotazione veloce e rapido

sono rimasta soddisfatta

Ottimo servizio

Abbiamo prenotato il traghetti x la Sardegna lo stesso giorno dell'imbarco, il servizio call center è veloce, rispondono subito e le ragazze sono gentili e veloci. Prenoteremo sicuramente ancora con traghettilines. Molto consigliato!

eccellente,conveniente. Ho chiamato il call center efficace e reattivo

molto buono e immediato

Veloce, con la possibilità di mettere a confronto le offerte e scegliere il più conveniente, il sito funziona bene ed è di facile utilizzo

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