Centro Prenotazioni Traghetti del Mediterraneo


RECENSIONI, OPINIONI E COMMENTI DEI CLIENTI DI TRAGHETTILINES

I passeggeri che prenotano con noi hanno la possibilità di rilasciare una recensione sul nostro sito e sul nostro servizio clienti telefonico. In questa sezione pubblichiamo i giudizi e i commenti che i nostri clienti hanno rilasciato su Traghettilines.

Molti altri clienti hanno rilasciato recensioni sulla nostra pagina Google, li puoi leggere qui.

VOTO MEDIO: 4,79

Valutazione globale recensioni Traghettilines

Basato su 9078 recensioni
da marzo 2015

Il 98% dei nostri clienti consiglia il nostro servizio agli amici.

Prenotazione andata a buon fine, copie dei biglietti ricevute senza problemi. Trovo esose le commissioni per un servizio che, operando on line, è "altamente automatizzato".

Molto buona: gentili, professionali e precisi!

grazie per il vostro servizio

EFFICENTISSIMO SERVUIZIO, COMPARAZIONE TRA DIVERSE COMPAGNIE IN TEMPO REALE, E INVIO DI CONFRMA PRENOTAZIONE E BIGLIETTI VELOCISSIMO. PER ME E' STATO UN SERVIZIO ECCELLENTE.

SERVIZIO ABBASTANZA VELOCE. COMPLIMENTI

10

ottimo, sicuro e veloce

veloci e disponibili e molto professionali .

Servizio efficiente e veloce. Ottimo!

Veloce, semplice efficiente. Ottimo servizio.

Ritengo il servizio efficiente e all'altezza. Gli operatori sono facilmente reperibili telefonicamente, molto disponibili e hanno reso semplice e gradevole la prenotazione del viaggio utilizzando il codice di sconto a me riservato.

PESSIMA. MI SENTO TRUFFATO. DOPO AVER PAGATO ON LINE TRAMITE CARTA DI CREDITO UN BIGLIETTO PER TRE PERSONE E UN'AUTO DA PIOMBINO A PORTOFERRAIO. AL COSTO DI 91,63 EURO, HO VERIFICATO CHE LO STESSO BIGLIETTO EMESSO ON LINE DALLA MOBY SAREBBE COSTATO 79.63 EURO, OVVERO 12 EURO IN MENO! MI PARE CHE UN RICARICO DEL 15% SIA ECCESSIVO.|

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, siamo spiacenti per la sua esperienza e recensione negative. Vorremmo specificare che, in fase di prenotazione online, viene visualizzato immediatamente il riepilogo del viaggio e le voci relative ai costi, compresa la voce specifica dei nostri diritti di prenotazione. Tutti questi dati sono evidenziati ancor prima di confermare la prenotazione e portar a termine il pagamento. Se alcune voci non fossero sufficientemente chiare o esaustive, accanto al preventivo sono riportati tutti i nostri recapiti, per avere informazioni e assistenza. Grazie, lo Staff di TraghettiLines

Buono

Servizio che si distingue per professionalità e rapidità. Suggerirei di poter visionare in precedenza i periodi di alta-bassa-media stagione.

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione e suggerimento che sarà valutato dalla nostra Direzione. Chiediamo ai nostri utenti di lasciare un commento proprio per capire come migliorare il nostro servizio e renderlo più funzionale. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Ottimo,veloce e facile

CHIARO E VELOCE

Buongiorno a tutto lo staff,per ora buon servizio per quanto riguarda la prenotazione,poi per tutto il resto dovrò aspettare di fare il viaggio di andata e ritorno per dare un giudizio completo di tutto.Saluti Maurizio

Molto soddisfatto. Grazie....

ottimo servizio facile da gestire

Servizio ottimo e rapido. Mi è dispiaciuto non aver trovato la sessione dove poter utilizzare il codice sconto.

Puntualità, competenza, cortesia e velocità di accoglienza e chiusura della pratica.

Ottima..sono stato in contatto con la sig.ra Concetta, che è stata sbrigativa e gentile.

ottimo servizio di prenotazione

servizio semplice e veloce

molto buono

Molto veloce e dettagliata... servizio direi ottimo! grazie!

Sono stata contentissima del servizio veloce .

davverro utile e di facile lettura la home page nella quale sono presenti tutte le tratte. comoda anche la schermata di prenotazione dove velocemente si può indiocare la tratta e ricevere il preventivo. gli altri siti analoghi sono fatti decisamente peggio.

Mi sono trovato a parlare con una ragazza veramente preparata e gentile, raramente si riesce a trovare persone così....complimenti

Ottima...e veloce..

Servizio velocissimo, corretto e semplice da utilizzare.

Cortese ed efficiente!

Facile e veloce da utilizzare

Ottimo servizio

Compagnia di navigazione eccellente, personale qualificato, servizi ottimi.

rapidità nella produzione dei documenti, ma il parco auto non viene adeguatamente rappresentato per la corretta indicazione del mezzo in transito (ho dovuto indicare un modello diverso dell'autoveicolo cercandone uno diverso con caratteristiche dimensionali simili).

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, la informiamo che nel caso in cui la sua autovettura non fosse presente tra i modelli inseriti nella nostra lista può semplicemente selezionare la dicitura "altro veicolo" e aggiungere manualmente le misure esatte. Restiamo disponibili per informazioni aggiuntive. Cordialmente, lo Staff di Traghettilines

ok vi ringrazio sembra tutto a posto biglietto stampato siete efficienti graziedaniele cuomo

tutto bene tranne una cosa: perchè pagare un supplemento per aver fatto un acquisto on line?

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione e valutazione. Ricordiamo che i nostri diritti di prenotazione vengono applicati a titolo di compenso per le spese di gestione pratica, in quanto Traghettilines è intermediario fra le Compagnie di navigazione e il consumatore. Questo compenso ci permette anche di avere uno staff attento a rispondere a ogni esigenza dei nostri clienti in qualsiasi momento. Restiamo disponibili per ulteriori domande e informazioni. Grazie, lo Staff di Traghettilines

si deve passare comunque iin biglietteria e questo non va bene. Come per gli aerei dovrei poter stampare on-line anche la carta d'imbarco. Al numeo telefonico di Napoli ,esposto nel sito, non risponde nessuno alle ore 16,00 del 7 ottobre 2016. Il numero telefonico di Ischia, sempre esposto sul vostro sito, risulta inesistente. Il servizio è costoso anche se utile.

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, purtroppo alcune compagnie di navigazione non prevedono l'emissione diretta di un e-ticket valido per l'imbarco, ma solamente di un voucher da convertire alla biglietteria di porto prima della partenza. In qualità di centro prenotazioni dobbiamo attenerci alle disposizioni della compagnia marittima stessa.Per quanto riguarda, invece, i numeri di telefono da lei citati, precisiamo che si tratta di contatti che la compagnia di navigazione ci fornisce e che sono riportati nel nostro estratto conto riepilogativo, non valido per l'imbarco, precisamente nella sezione "dettagli porti". Sarà nostra cura, riferire alla società marittima le sue segnalazioni. Cordialmente, lo Staff di Traghettilines

Tutto ok!

Servizio ottimo e facilmente utilizzabile

un servizio eccellente!!!

il servizio è una vera comodità dal momento che ti consente di evitare le file alla biglietteria inoltre il sito è chiaro e facile da usare, complimenti !

tutto ok ottimo

SODISFATTISSIMO

rapidità, professionalità, cortesia

Ottimo servizio per fare biglietti in sicurezza

semplice veloce mancano informazioni sul biglietto non si capisce se la prenotazione funge da biglietto o se con la prenotazione bisogna poi passare ad una biglietteria Toremar per convalidarlo oppure se ci si può imbarcare con la prenotazione

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, la informiamo che il nostro sistema di prenotazione invia l'estratto conto riepilogativo a conferma dell'avvenuta prenotazione. In questo documento è ben visibile la dicitura "non valido per l'imbarco" poiché a questo segue l'invio dei documenti di viaggio direttamente sulla posta elettronica inserita dal cliente che dovrà a sua volta presentarli in forma cartacea al porto d'imbarco. Restiamo a sua disposizione, cordialmente. Lo Staff di Traghettilines

Ottimo sistema di prenotazione semplice e rapido.

sei euro di diritti di prenotazione tra altro inseriti solo a seguito del pagamento e non specificati in modo chiaro prima è una rapina.NOn comprerò più sul vostro sito.

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, siamo spiacenti per la sua recensione negativa. Vorremmo precisare che, in fase di prenotazione online, vengono visualizzati immediatamente sia il riepilogo del viaggio che le voci relative ad ogni singolo costo, nello specifico: "prezzo del biglietto di andata" e "diritti di prenotazione". Tutti questi dati sono evidenziati ancor prima di confermare la prenotazione e procedere al pagamento. Se alcune voci non fossero sufficientemente chiare o esaustive, accanto al preventivo sono riportati tutti i nostri recapiti per ottenere informazioni e assistenza. Cordiali saluti, lo Staff di Traghettilines.

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