Recensioni

Walter

efficiente. i biglietti allegati erano in duplice copia.

Daniele

La seconda mail che dice di aver inviato i biglietti trae in inganno in quanto non ci sono allegati. i biglietti arrivano con una terza mail ma .... nella seconda mail non da avviso della terza mail con i biglietti... altrimenti per il resto tutto Ok.

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente,
la procedura di acquisto ed emissione biglietto prevede l'invio di 2 email: la prima contenente l'estratto conto riepilogativo non valido per l'imbarco e la seconda contente i biglietti in allegato. Può succedere che il sistema erroneamente trasmetta 2 volte la stessa comunicazione. Restiamo a disposizione, saluti. Lo Staff di Traghettilines

Viviana

Tutto il processo di prenotazione e pagamento è stato chiaro e veloce. Grazie per l'efficenza!

Bernardo

ottimo

Angelo Mantovani

Il portale di prenotazione é molto chiaro, semplicissimo. La velocità operativa a mio avviso, é non veloce, ma, FULMINEA. Sono estremamente soddisfatto. Un Servizio veramente 5 stelle.

Roberta

Sito molto facile, chiaro, lineare, ottimo!!!!

Luigi

Ho aspettato 24 h per ricevere notizie dell' indisponibilità della mia richiesta di sistemazione a bordo. Consiglierei di velocizzare le conferme di prenotazione . Per il resto il tutto, anche se con tempo, è stato ben gestito raggiungendomi sia via telefonino che SMS in quanto ero offline. IL SMS POTREBBE ESSERE UN CONTATTO ALTERNATIVO PER OFFLINES.

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente,
come da lei stesso segnalato nell'impossibilità di poterla raggiungere via email le abbiamo inviato un sms in quanto procedura gà prevista ed attivata dal nostro servizio.Cordiali saluti.Lo Staff di Traghettilines.

Maria Carmela

ottima

Vincenzo

Semplice, veloce, efficace.

Lucio

Semplice e veloce

Maria Rita

Perfetta. La signora Concetta è stata gentilissima e operativa al massimo.

Marcello

Ottimo servizio e telefonista molto efficiente e garbata.

Simona

dal sito non è chiaro che si sta acquistando solo la prenotazione e si dovrà comunque andae in biglietteria prima della partenza per l'emissione del biglietto. Se fosse stato chiaro non avrei usufruito del servizio ed avrei risparmiato il costo della prenotazione.

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente,
purtroppo alcune compagnie di navigazione non prevedono l'emissione diretta di un e-ticket valido per l'imbarco, ma solamente un voucher da convertire alla biglietteria di porto prima della partenza. L’utilità di acquistare il voucher online, pagando i relativi diritti di prenotazione, è quella di assicurarsi l’imbarco agli orari prescelti senza rischiare di non trovare posto per poter partire. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Omar Tescari

FACILE LA PRENOTAZIONE ONLINE E MOLTO VELOCE IL RICEVIMENTO DEI BIGLIETTI.

Francesca Anita Cammarata

buona

Giovanna Calvi

molto comodo e veloci

Paolo Pirrotta

Mi dispiace molto ma trovo il vostro servizio assolutamente inadeguato e inefficiente. Vi ricordo che siamo nel 2016 e non siete in grado di consentire all'utente di stampare i biglietti on line. Pazzesco andare 1/2 ora prima della partenza per ritirare i biglietti (nel mio caso alle 6,30 del mattino). Il sito non lo comunica all'atto della prenotazione. Ovviamente al telefono non risponde nessuno

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, ci dispiace per la sua recensione negativa, purtroppo alcune compagnie di navigazione non prevedono l'emissione diretta di un e-ticket valido per l'imbarco, ma solamente un voucher da convertire alla biglietteria di porto prima della partenza. In qualità di centro prenotazioni dobbiamo attenerci scrupolosamente alle disposizioni della compagnia marittima stessa anche per quanto concerne la tempistica con la quale presentarsi all'imbarco.Infatti, questo termine è richiesto dalla compagnia di navigazionde non solo per il corretto svolgimento del check in ma anche per garantire il rispetto dell'orario di partenza.Grazie, lo Staff di Traghettilines

Carlo Rambaldi

Il servizio di prenotazione online è molto pratico, chiaro e di rapido utilizzo. Desidero inoltre complimentarmi con voi per la vostra assistenza telefonica, ricordo in particolare il signor Simone - ma non solo lui - come persona estremamente cortese, competente e disponibile.

Dino Michilini

Molto bene

Giovanni

Ottimo servizio. Indicazioni chiare e lineari. Rapido.

Milena Crespi

Servizio chiaro ed eficiente

Domenico

ottimo servizio, preciso e puntuale

Silvia

Sito semplice e veloce

Giusy

E' un servizio eccellente!!!

Daniele

Servizio molto chiaro e semplice da usare. Nessun problema nella prenotazione.

Giovanni Marco

Il servizio è stato ottimo.Molto cordiale e preciso il personale nel dare delucidazioni e chiarimenti in merito alla prenotazione.Distinti Saluti.Giovanni.

Vito Vincenzo

Finora tutto ok

Stefania

prenotazione chiara e veloce, unico problema riscontrato la prenotazione posti a sedere. Biglietto con solo passaggio ponte e non é chiaro se si possano prenotare anche i posti a sedere o se i biglietti sono sempre venduti solo come posto ponte. Per il resto tutto perfetto.

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, la informiamo che per la tratta da lei scelta è possibile prenotare solo la tipologia di sistemazione "passaggio ponte" che, in ogni caso, indica la possibilità di usufruire dei divanetti, poltroncine e tavolini presenti sia sui ponti interni che esterni della nave. Restiamo disponibili per maggiori informazioni, lo Staff di Traghettilines

Rosa

16 euro per prenotare online. Il biglietto costa 13 euro. Scandaloso. Una vergogna.

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, siamo spiacenti per la sua esperienza e recensione negative. Vorremmo specificare che, in fase di prenotazione online, viene visualizzato immediatamente il riepilogo del viaggio e le voci relative ai costi, compresi i diritti di prenotazione. Tutti questi dati sono evidenziati ancor prima di confermare la prenotazione e il pagamento. Ricordiamo che i nostri diritti di prenotazione vengono applicati a titolo di compenso per le spese di gestione pratica, in quanto Traghettilines è intermediario fra le compagnie di navigazione e il consumatore. Questo compenso ci permette anche di avere uno staff disponibile 7 giorni su 7, attento a rispondere a ogni esigenza dei nostri clienti in qualsiasi momento. Restiamo disponibili per ulteriori domande e informazioni. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Giuseppe

Il servizio funziona bene. È essenziale senza inutilità. Per quanto riguarda la mia esperienza ho prenotato i biglietti sabato primo pomeriggio e ho ricevuto i biglietti solo domenica mattina...si può migliorare la velocità.

Walter

Ottimo. Pochi minuti per effettuare prenotazione e ricevere comodamente i biglietti.

Sofia

Metodo di prenotazione semplice ed efficace. Il servizio avrebbe potuto ricevere 5 stelle, se fosse stato possibile ottenere il biglietto direttamente via mail invece che doverlo ritirare presso la biglietteria.

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, purtroppo alcune compagnie di navigazione non prevedono l'emissione diretta di un e-ticket valido per l'imbarco, ma solamente un voucher da convertire alla biglietteria di porto prima della partenza. In qualità di centro prenotazioni dobbiamo attenerci alle disposizioni della compagnia marittima stessa. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Francesca

Facile e veloce

Angelo Tancredi

Ottimo servizio

Salvatore

Semplice ed intuitivo

Salvatore

Ottimo servizio, chiaro e facile da usare. Consigliato +++++

Marco Carboni

Grazie siete stati velocissimi e molto professionali spero di avere ancora tante occasioni in futuro

Silvana

Molto soddisfatto del vostro servizio persone gentili è molto professionali.

Domenico

servizio veloce ed efficiente ,call center gentili e professionali.

Martina

Servizio veloce, pratico e funzionale. Isola d'Elba sto arrivando.

Francesco Rota

Gentilissimi ,email immediate perfettamente recepibili

Adolfo Gai

Servizio veloce ed efficiente. Complimenti !

Michela

Velocissimi nell'eseguire il tutto ...ringrazio x la tempestività, competenza e cordialità. Michela Levorato.

Clarissa

Miglior prezzo... serietà...e disponibilità...grazie... per il ritardo della barca ci hanno avvisato un giorno prima..così da poter organizzarci..

Adolfo Gai

Rapidi ed efficaci

Pierluigi Prosperini

Servizio di prenotazione rapido e chiarissimo! Raccomandato!!!

Giuseppe

molto soddisfatto, precisi e veloci.

Felice Cimino

Molto soddisfatto del servizio che è stato, puntuale e preciso.

Federica

Molto soddisfatta prenotazione veloce e molto semplice.

Claudio

Avuto gentilezza, cortesia, disponibiltà e consigli. Cosa pretendere di più?