Centro Prenotazioni Traghetti del Mediterraneo


RECENSIONI, OPINIONI E COMMENTI DEI CLIENTI DI TRAGHETTILINES

I passeggeri che prenotano con noi hanno la possibilità di rilasciare una recensione sul nostro sito e sul nostro servizio clienti telefonico. In questa sezione pubblichiamo i giudizi e i commenti che i nostri clienti hanno rilasciato su Traghettilines.

Molti altri clienti hanno rilasciato recensioni sulla nostra pagina Google, li puoi leggere qui.

VOTO MEDIO: 4,78

Valutazione globale recensioni Traghettilines

Basato su 8796 recensioni
da marzo 2015

Il 98% dei nostri clienti consiglia il nostro servizio agli amici.

Operatrice efficiente, competente e cortese. Giudizio molto positivo

Siete dei ladri e questa é una mega truffa. Dovete avvertire al telefono il cliente che vi prendete 20 euro in più dei soliti costi, e che se si prenota la sito traghetti lines il sito si appoggia tramite un'angenzia. Non prenoteró mai più tramite questo sito.

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, siamo spiacenti per la sua esperienza negativa. Vorremmo specificare che, in fase di prenotazione online, viene visualizzato immediatamente il riepilogo del viaggio e le voci relative ai costi, compresi i nostri "diritti di prenotazione". Questo dato viene evidenziato ancor prima di confermare la prenotazione e di effettuare il pagamento. Ricordiamo che i nostri diritti di prenotazione vengono applicati a titolo di compenso per le spese di gestione pratica, in quanto Traghettilines è intermediario fra le compagnie di navigazione e il consumatore. Questo compenso ci permette anche di avere uno staff disponibile 7 giorni su 7, attento a rispondere a ogni esigenza dei nostri clienti in qualsiasi momento. Grazie, lo Staff di TraghettiLines

La mia valutazione è più che ottima!

Prima volta che utilizzo il servizio, per la parte biglietti e burocrazia tutto ok, veloce e preciso.

Ottimo servizio

ottimo, veloce, il vostro call canter ha risolto in un battibaleno una problematica legata alla mia casella di posta elettronica. Benissimo.

molto veloce

Sono molto soddisfatto, mi hanno risposto subito e ho trovato una Signora veramente cordiale e gentile che mi ha risolto il problema velocissimamente. Consiglierò a tutti questo servizio. Grazie

Operatore molto cortese e premuroso.

Celeritá

sono rimasto molto contento

ottimo

Ottimo, comodo e rapido servizio, da questo punto di vista mi ritengo soddisfattissima, ma devo dire che il prezzo per la prenotazione online però mi sembra eccessivo: 2 adulti+animale domestico+auto= 81,57 euro (61,57+ 20,00), il supplemento di 20,00 euro per i diritti di prenotazione ritengo sia alto. Grazie lo stesso

rapidi nella conferma!

semplice e veloce.

Molto chiaro e rapido per la prenottazione e risposta

Veloci , perfetti.. Tutto arrivato subito

Ottimo e veloce

Chiaro, semplice e veloce

L'addetta al Call-center molto Gentile, paziente ed efficiente . Complimenti sicuramente in futuro mi affider0 di nuovo.

ottimo, servizio efficiente, utile soprattutto la possibilità di comunicare via whatsapp. I biglietti sono stati addirittura consegnati via email di domenica.

Personale cortese ed efficiente

SERVIZIO VELOCE E SEMPLICE

Ecellente, anche di domenica! non mi sarei mai aspettata ua tale efficienza e gentilezza, GRAZIE!

Nel mio caso il pagamento on line con carta di credito non era andato a buon fine, ma dal sito non lo avevo capito, tant'è che ho ricevuto per mail dei documenti che pensavo fossero i biglietti. Fortunatamente ha funzionato bene il servizio assistenza che mi ha sorprendentemente chiamato nonostante fosse tarda sera per darmi il supporto necessario per terminare l'acquisto fino oltre le 23.00.

Ottimo!

Molto facile ed intuitivo.

Buongiorno, ho ricevuto la conferma solo dell'andata pur essendo scritto, nella mail, che mi sono stati inviati i biglietti, infatti nell'allegato è presente solo l'andata, significa che il ritorno non è confermato? Entro quando riceverò ancheil biglietto di ritorno? Cortesemente potrei sapere se potrei avere la possibilità di recedere entro 7 giorni?

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, le abbiamo inoltrato nuovamente i suoi biglietti per posta elettronica. Per quanto concerne un eventuale annullamento o modifica la invitiamo a contattarci al numero 0565912191 o a inviarci una email. Grazie, lo Staff di Traghettilines

l'assicurazione di €9,00 deve essere facoltativa e non obbligatoria

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, le confermiamo che l'assicurazione è facoltativa e non obbligatoria. E'sufficiente, in fase di preventivo, selezionare la casella "no, non desidero assicurarmi". Grazie, lo Staff di Traghettilines

Buona, chiara....

Rapido ed efficiente

eccellente

380

Le modalità d prenotazione sono semplici e rapide. ben illustrate nella pocedura online.

Come l'anno scorso servizio perfetto. Prenotazione semplice e veloce.

Si sono abbastanza soddisfatto il servizio messo a disposizione è soddisfacente.

Molto rapido, efficiente e facile da utilizzare

Sitio intuitivo, fácil de operar, rápido y efectivo, en pocos minutos ya tuve los boletos en mi cuenta de mail. Satisfecho.

TUTTO OK

Economico veloce e pratico, se arrivo a Pozzuoli e va tutto liscio, veramente complimenti.

ottima

Ottimo servizio

Servizio ottimo in poche ore mi hanno inviato i biglietti

Veloce e chiaro. Unica piccola cosa: non ho potuto mettere il nome del secondo adulto, quindi sul biglietto questo risulta come XXXX XXXX

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, per la tratta da lei scelta è sufficiente inserire solo un nominativo, non è necessaria la lista passeggeri completa, per questo motivo, sul suo biglietto, il secondo adulto risulta come "XXXX XXX". Restiamo disponibili per ulteriori informazioni, lo Staff di Traghettilines

Un eccellente servizio dato al consumatore.

Ottimo servizio, ma si potrebbe inviare direttamente la carta di imbarco, a meno di impedimenti di carattere amministrativo.

Traghettilines risponde:

Gentile Cliente, purtroppo alcune compagnie di navigazione non prevedono l'emissione diretta di un e-ticket valido per l'imbarco, ma solamente un voucher da convertire alla biglietteria di porto prima della partenza. In qualità di centro prenotazioni dobbiamo attenerci alle disposizioni della compagnia marittima stessa. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Ottimo servizio: puntualità e organizzazione; semplicità e sicurezza delle operazioni di prenotazione; imbarco e sbarco rapido e ben gestito dal personale. Esperienza da ripetere!

Efficiente

Preciso e veloce... Ottimo servizio!

OTTIMO SERVIZIO, CORTESIA AL MASSIMO LIVELLO, SOPRATUTTO DALL'OPERATORE CONCETTA OPERANTE PRESSO L'ISOLA D'ELBA .- DI SOLITO VIAGGIO PER SPESSO PERR LAVORO CON VOI E NON POSSO CHE COMPLIMENTARMI DEL VOSTRO PERSONALE OPERANTE IN MARE CHE A TERRA

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